Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web **infinitehorizons.io** y la contratación de servicios de consultoría ofrecidos por **DOSE Automation S. de R.L. de C.V.** (en adelante "Infinite Horizons", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Manuel Doblado 2721, Piso 5, Interior 501-5, Colonia Calete, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22044, y RFC DAU171002F73.

**Contacto:** legal@infinitehorizons.io

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestro Aviso de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Infinite Horizons ofrece servicios de consultoría en: - Arquitectura empresarial - Transformación digital - Diseño de estrategia - Implementación de procesos - Capacitación y desarrollo organizacional

Nuestros servicios se ofrecen en tres niveles:

**Community (Tier 1):** Acceso a frameworks, webinars, comunidad y recursos educativos mediante suscripción anual.

**Intervención Documentada (Tier 2):** Servicios de consultoría productizada con entregables definidos, típicamente en formato de Sprint de Arquitectura de 30-60 días.

**Intervención Privada (Tier 3):** Servicios de transformación integral con equipo dedicado, de 3 a 12 meses de duración.

**Proceso de contratación:** Los servicios se contratan a través de: - Formularios de contacto en nuestro sitio web - Correo electrónico - Llamada telefónica - Plataformas de pago en línea (para Community y servicios específicos)

**Cotizaciones:** Los precios mostrados en el sitio web son referenciales. Los servicios de Tier 2 y Tier 3 requieren cotización personalizada basada en el alcance específico del proyecto.

**Métodos de pago:** - Transferencia bancaria - Tarjeta de crédito/débito (a través de procesadores autorizados) - Pago en línea - Otros métodos acordados por escrito

**Facturación:** Emitimos facturas fiscales (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT. Los datos fiscales deben proporcionarse al momento de la contratación.

**Los servicios de consultoría no son reembolsables una vez iniciados.**

Para servicios de Tier 1 (Community): - Las suscripciones anuales no son reembolsables después de 7 días de la fecha de compra - Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, pero no recibirá reembolso del período ya pagado

Para servicios de Tier 2 y Tier 3: - Los pagos iniciales y adelantos no son reembolsables una vez firmado el contrato - Si cancela un proyecto en curso, se cobrará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación según el alcance completado

**Excepciones:** Evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso solo en circunstancias excepcionales y a nuestra discreción.

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

- Proporcionar información veraz, completa y actualizada - Designar a un contacto principal autorizado para tomar decisiones - Proveer acceso oportuno a información, sistemas y personal necesario - Cumplir con los plazos acordados para revisiones y aprobaciones - Realizar los pagos en los términos acordados - Implementar las recomendaciones de manera responsable - Mantener la confidencialidad de los entregables y metodologías compartidas

**Propiedad de Infinite Horizons:** - Frameworks, metodologías y procesos propietarios - Plantillas y herramientas desarrolladas - Marca comercial "Infinite Horizons" - Contenido del sitio web y materiales de marketing

**Propiedad del Cliente:** - Información y datos proporcionados por el cliente - Resultados específicos y entregables personalizados creados para el cliente (una vez pagados en su totalidad)

**Licencia de uso:** El cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible para usar los entregables únicamente para sus operaciones internas. No puede revender, redistribuir o compartir con terceros sin autorización escrita.

**Compromiso mutuo:** Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información intercambiada durante el desarrollo de los servicios, incluyendo pero no limitado a: - Información financiera y comercial - Datos operacionales y estratégicos - Metodologías y procesos - Resultados de análisis y diagnósticos

**Excepciones:** La información puede ser divulgada cuando: - Sea requerido por ley o autoridad competente - Sea información de dominio público - Se cuente con autorización escrita de la otra parte

**Casos de estudio:** Podemos crear casos de estudio anónimos con su autorización previa por escrito. Los datos sensibles serán modificados o eliminados.

**Servicios profesionales:** Nuestros servicios consisten en asesoría, recomendaciones y apoyo en implementación. Los resultados dependen de múltiples factores incluyendo la ejecución por parte del cliente, condiciones de mercado y otros factores externos.

**No garantizamos:** - Resultados específicos de negocio o financieros - Que las recomendaciones sean adecuadas en todos los casos - Que la implementación estará libre de dificultades

**Limitación de daños:** Nuestra responsabilidad total por daños directos no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses. No seremos responsables de daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.

**Excepciones:** Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave, dolo o violación intencional de estos términos.

**Por parte del cliente:** Puede cancelar servicios en curso con 30 días de aviso por escrito. Se aplicarán cargos por trabajo completado hasta la fecha de terminación.

**Por parte de Infinite Horizons:** Podemos terminar servicios inmediatamente si: - El cliente incumple términos de pago - Hay falsedad en información proporcionada - El cliente incumple repetidamente con sus obligaciones - Existe conflicto de interés no divulgado

**Efectos de terminación:** - Cese inmediato de servicios - Pago de saldos pendientes - Devolución de materiales y accesos proporcionados - Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes

**Uso permitido:** El sitio web es para uso informativo y contratación de servicios. Puede: - Navegar y consultar contenido - Descargar recursos ofrecidos - Contactarnos y solicitar servicios - Crear cuenta en Community

**Uso prohibido:** No puede: - Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización - Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas - Intentar acceder a áreas restringidas - Realizar ingeniería inversa del sitio - Subir malware, virus o código malicioso - Suplantar identidad o proporcionar información falsa

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios. Le recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar información personal.

No seremos responsables por incumplimiento de obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo: - Desastres naturales - Actos de gobierno o autoridad - Pandemias o emergencias sanitarias - Fallas de infraestructura de terceros - Conflictos armados o disturbios civiles

En tales casos, los plazos se extenderán por un período razonable o se renegociarán los términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

**Jurisdicción:** Cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tijuana, Baja California, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

**Resolución alternativa:** Las partes acuerdan intentar resolver controversias mediante mediación o arbitraje antes de iniciar procedimientos judiciales.

**Totalidad del acuerdo:** Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato específico firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

**Modificaciones:** Las modificaciones a estos términos solo serán válidas si se realizan por escrito y se publican en el sitio web con la fecha de actualización.

**Divisibilidad:** Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.

**Renuncia:** La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

**Idioma:** En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

**DOSE Automation S. de R.L. de C.V.** RFC: DAU171002F73 Dirección: Manuel Doblado 2721, Piso 5, Interior 501-5, Calete, Tijuana, Baja California, México Email: legal@infinitehorizons.io Teléfono: Disponible en sitio web Web: infinitehorizons.io